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思考未来初心不改——访南京科仁机电设备工程有限公司副总经理 孙家静

最近几年,国内游泳产业的快速发展,拉动了一大批相关企业的发展,南京科仁机电设备工程有限公司也是众多受益企业的其中一员。


创立于2005年的南京科仁公司是一家专注于流体控制设备的新型科技公司,同时也是一家代理公司,多年来一直保持着与德国著名品牌普罗名特之间的良好合作关系,并始终坚守着自己的选择,在普罗名特的耀眼光圈下不断成长、壮大。


孙家静是南京科仁公司的副总经理,他坦言,随着市场的进一步发展和变化,他也开始更多的思考未来,比如如何对产品更新换代,如何构建多元化的产品结构,以及如何成为一家真正的游泳池水处理工艺设备一站式供应商。


革新产品,开拓新领域

不断提升产品质量,将泳池水质控制在国标要求下,甚至高于国标,才是设备厂商服务于泳池客户的终极目标。


做了多年普罗名特品牌的优质库存商,在不断的学习与探索中,孙家静和南京科仁的思路也在慢慢发生改变。政策的扶持以及人们对游泳这项运动的持续关注,为泳池行业提供了非常好的流量阵地,这种变化让孙家静意识到,国内的泳池行业已经成为一个朝阳行业。

“新国标的出台,为泳池行业带来了发展的良好契机;与此同时,教育部门对于游泳运动的重视,也让泳池市场更为广阔。”孙家静说。

这样的形势为南京科仁提供了一个非常好的市场机遇。但机会面前人人平等,市场机遇之外,还需要有足够的实力和能力来抓住商机。对此,孙家静也有很深刻的理解。

在他看来,行业竞争激烈,企业要在产品的研发上保持创新,在性价比上保持优势,才能对消费者更有吸引力。而南京科仁作为一家已经在水处理行业沉淀了近二十年的企业,想要在这样的市场大环境下找到新的增量,要做的就是在持续的市场博弈中,保持对产品的更新换代,保证产品的多元化,并最终发展成为游泳池水处理工艺设备的一站式供应商。

“多年来,我们一直在针对客户需求丰富产品种类,并在产品的安全性、可靠性和稳定性等方面做了很多工作。”孙家静介绍说。“接下来,不仅要在技术上有所革新,更要在产品上革新,开拓新的应用领域,为节能环保贡献一份力量。”

南京科仁目前的产品体系涵盖了加药泵、泳池消毒设备及水质检测设备等,大部分还是以普罗名特的产品为主,也有自主研发的设备,如次氯酸钠、臭氧发生器等。依托普罗名特的强大拉力,这些产品已经广泛应用于环保水处理、食品饮料水处理、泳池水处理以及电子电镀、造纸、电力等众多行业;与此同时,围绕水处理板块,南京科仁也在不断地开拓新市场、新业务,力求孵化新的经济增长点,扩大市场份额。

近些年,科仁公司经过全面的市场调研之后,在保证传统水处理行业服务的基础上,成立了泳池事业部,并在短时间内获得了大幅度的业务增长,为多个知名酒店泳池项目提供产品服务和技术支持。

这或许意味着,南京科仁已经有了新的发力方向。

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客户至上,服务是附加值

有了好的技术和产品,当然还要让它们为用户创造出最大的价值。在孙家静看来,能否针对客户的需求提供优质服务是企业在市场中制胜的关键。毕竟,国内泳池工程公司有很多,做泳池配套设备的企业更多,而设备运转总会有问题出现的情况,且用户也不是专家,因此,任何一个细微的诉求都考验着企业的快速反应能力和服务品质,并影响着客户对企业和品牌的满意度,从而间接决定了企业的市场口碑。

南京科仁公司向来坚持“客户至上,并且在多年的经营中总结了一套自己的行事标准。以客户对接为例,科仁的每个客户都有专门的销售人员定期对接随访,并且从售前的报价、技术答疑,到售后的安装指导、维护保养,都有专业人员对接。同时,为了给形形色色的客户最好的设计和工艺把控,也会站在甲方的立场去思考问题,结合客户的使用要求、空间结构等多方面的综合因素考虑。

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一项高质量的游泳池系统工程,既要让客户用得好,用得起,更要因地制宜,合理规划。”孙家静说。

为了更好地服务,南京科仁还为客户提供了双重保障,不但有技术团队24小时响应诉求,在现场出现问题时,第一时间介入并提供服务;还根据公司管理制度设立总经理专线,将客户投诉作为公司层面重大的品质事故,并要求全体员工重视客户的每一个合理诉求。

“之所以要设立专线,一方面是表明对产品质量和品质的自信,另一方面也是督促员工,避免出现敷衍客户的情况。”孙家静说。

从根本上说,这是基于对客户负责的明确判断。而有服务意识,并且能够创造增值服务的品牌也必将收获更多的喜悦,南京科仁值得期待。

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科仁是一家什么样的公司?


孙家静:南京科仁机电设备工程有限公司是一家提供高品质流体控制设备及技术咨询服务的新型科技公司,产品主要应用于环保水处理、食品饮料水处理、泳池水处理以及电子电镀、造纸、电力等众多行业。

公司创立于2005年,以代理销售国际知名品牌机电产品为依托,坚持以“科技创新为动力,仁义礼信为宗旨”的理念,在保证产品质量的基础上进行核心技术的突破,为泳池行业提供优质的产品,并为所有用户提供完善的售前、售后服务。

我们一直致力于为客户提供流体控制领域的成套解决方案,主要销售的产品有液体计量及输送设备、粉体溶解设备、水质在线检测仪表、水处理消毒系统及相关的配套设备,目前已与国内近千家客户建立了良好的合作关系。

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在这个行业多年,你们是如何做好销售并服务好客户的?


孙家静:科仁公司在水处理行业近二十年,积累了丰富的行业经验,凭借着优秀的产品质量和完善的售后服务,获得了广大客户的认可。

在产品销售上,我们不断针对老产品进行更新换代,同时积极开发新产品,保证产品的市场竞争力。并且针对每个客户都有专门的销售人员定期随访,从售前的报价、技术答疑,到售后的安装指导、维护保养,都有专业人员对接。

在服务上,我们为客户提供了双重保障,一是技术团队24小时响应客户诉求,在现场出现问题时,第一时间介入并提供服务。二是根据公司管理制度设立总经理专线,将客户投诉作为公司层面重大的品质事故,要求全体员工重视客户的每一个合理诉求。

之所以要设立专线,一方面是表明对产品质量的信任,另一方面也是督促员工,避免出现敷衍客户的情况。毕竟,对一家企业来说,想要长远发展,技术创新和产品性能虽然是基本前提,但能否真正针对客户的需求提供优质服务却是在市场中至胜的关键。

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去年,科仁做了很多酒店泳池项目,是出于公司多元发展的考虑,还是刻意朝这个细分领域发力?


孙家静:国内的泳池行业正处于快速发展阶段,越来越多的人开始关注游泳健身,这是一个朝阳行业。为此,我们在经过一段时间的市场调研后,成立了独立于传统水处理部门之外的泳池事业部,专人专项为泳池客户提供最优质的服务。目前,我们的产品主要是加药泵、泳池消毒设备以及水质监测等,以德国普罗名特为主,也有我们独立研发的设备,比如次氯酸钠发生器、臭氧发生器等。未来几年,我们一方面要保证现有产品技术的更新换代,另一方面要保证产品的多元化,努力成为游泳池水处理工艺设备一站式供应商。

从酒店泳池项目上来说,虽然在以往,游泳池只是酒店内一个锦上添花的所在,不太被重视。但是随着全民健身风潮在国内的日渐兴盛,越来越多的旅游度假者在选择酒店时会关注是否配备有水质合格的泳池,并且他们在享受一段舒适住宿的同时,也更倾向于能够享受到更健康的游玩体验。因此拥有一个风景绝美且水质符合标准的游泳池,将为酒店带来更多的关注度。

酒店目前最常用的水处理方法是投放高剂量的氯、紫外线或臭氧来解决泳池水质问题,但是这种方式不可避免地会产生一些副作用,比如说投放过多氯消毒药剂容易导致泳池水中的余氯浓度超标,对人的眼睛、口腔黏膜、呼吸系统、皮肤等产生刺激,影响人们的身体健康。我们则提供了另外一种思路,通过臭氧和氯消毒来保证水质安全。

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目前,泳池事业部的业务状况如何?


孙家静:去年,我们在泳池领域的项目有了大幅度的增长,为南京园博园威斯汀酒店、北京环球影城诺金酒店、北戴河滨海国际酒店、延庆八达岭希尔顿逸林酒店等多个知名项目提供了产品服务和技术支持。

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以2021年6月开园的南京园博园威斯汀酒店为例,该项目配备了我司代理的普罗名特OZMa系列105g/h空气源臭氧发生器、臭氧在线监测仪﹑环境臭氧监测仪、水质监测仪、投药泵等设备,通过臭氧和氯消毒保证水质安全,符合最新国家标准;水质监测仪和投药泵能够实现自动投药功能,高效的传感器和仪表PID控制模式保证了药剂投加的精准度,有效避免投加溢出的情况;臭氧在线监测和环境监测则保证了运营人员以及酒店游客的安全性。

根据反馈,自运行之日起,其透明干净且无异味的泳池水就获得了酒店与游客的一致好评。

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以代理商而言,您认为,普罗名特的产品有哪些特性应该被更多用户了解?


孙家静:科仁公司是普罗名特公司的优质库存商,多年来一直保持着良好的合作关系。普罗名特是德国专业的水处理设备供应商,产品几乎涵盖了所有水质处理的环节,包括流体计量及输送设备、水质监测设备、水处理消毒设备、粉体溶解设备以及相关的配套设施等。

普罗名特的技术几乎涵盖了水处理工艺流程上的所有产品,并具有最佳的设备兼容性,能够对客户提供全面的解决方案,以及与之匹配的全套产品,如化学加药单元、过滤单元、水质软化单元,以及现场发生的氧化消毒系统:次氯酸钠发生装置、臭氧发生系统、紫外线消毒系统等,丰富的产品种类可针对不同客户需求提供多样化的支持。

我们目前代理的普罗名特品牌旗下用于水处理的设备主要有加药泵、水质监测仪、消毒设备等。加药泵就是电磁计量泵与电机计量泵,不同流量、扬程可以满足所有泳池加药的需求;水质监测仪可以检测pH、ORP、温度、浊度、余氯、电导率等参数,也可以根据项目需求选配;消毒设备主要有臭氧发生器、次氯酸钠发生器、次氯酸钙投加系统、紫外灯等,能够满足不同规格不同设计要求的泳池。

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以多参数水质检测仪和臭氧发生器为例,这两款产品在产品特性和使用体验上有何特别之处?


孙家静:多参数水质在线监测设备的检测参数包括pH、ORP、温度、浊度、余氯、电导率等(也可以根据需求选择参数),能够全方位实时监测水质。检测结果可以在设备屏幕上实时显示,也可以通过485信号上传卫生监管部门或者水质公示牌,让您随时了解泳池水质卫生情况。同时,这款设备还可通过仪表pid自动控制加药泵进行药剂投加,有效解决投加溢出、数值波动等问题。

臭氧发生器是曾经用于历届奥运赛场的泳池水处理工艺,经过处理的水质满足奥运赛场及国际泳联的使用要求,通过了世界上最严格的检验。我们的臭氧发生器应用的是成熟的无声放电原理,根据臭氧设备型号的不同,使用经过干燥处理的环境空气或浓缩氧气作为氧气源。

该设备采用了独特的电子控制系统,臭氧发生量3-100%可调,产量更加精准,臭氧产量可以实时显示,并根据泳池水中臭氧含量实时自动调节臭氧发生量,不会出现过量投加的情况;发生管采用的是智能间隙设计,结构小巧,所需的冷却水量更少;产生每克臭氧只需要16.5Wh/g的能耗,发生管免维护,可以保证长期、高效、稳定的运行。


介绍一下最近推出的新产品?


孙家静:普罗名特最新推出的DULCOMARIN3测量控制系统,精度达到0.3%,并且可以测量所有的参数,控制多个独立泳池,如热身池、跳水池等,通过总线控制最多可实现16个水循环系统的控制。与此同时,在运行中启用ECO模式,在各参数满足水质标准的情况下,可控制循环泵降低循环量,不仅兼容性好,稳定性佳,还能节约大量的能源。

臭氧设备DULCOZON OZLa是免维护型臭氧发生器。该设备采用模块化结构,因此,可灵活适用于各种工艺需求。独立模块的便捷接通和断开保证了高效内置冗余,并提高设备可用性。


在您看来,疫情反复对水处理设备的性能提出了哪些新要求,对未来设备的发展又有何影响?


孙家静:受疫情影响,各行各业都受到了较大冲击,很多工程被延期或取消,在这个特殊时期,唯有在产品技术方面不断进步,持续为客户提供最优质的设备,才是企业的立足之本。

近年来,泳池水质健康的问题越来越被重视,对游泳池水质的控制、监测与处理的要求也越来越规范,因此,如何通过专业的水处理工艺和设备来保证游泳池水水质的安全可靠,是水处理设备供应商理应努力突破的重点。

从根本上说,未来水处理设备的发展离不开两个方向,一是自动化程度高,减少运行成本;二是降低成本,保障质量。目前国内泳池行业竞争激烈,设备厂商们要不断提升产品质量,将泳池水质控制在国标要求下,甚至高于国标的要求,才能更好地服务于泳池客户。与此同时,在产品研发上保持创新,在性价比上保持优势,这样才能对消费者更有吸引力,并且也能促进整个行业的良性发展。

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在您看来,目前整个市场情况如何?以您个人的从业经验而言,目前国内水处理设备市场的行业格局,会有新的变化吗?


孙家静:近年来,在《全民健身计划2021-2025》推动下,越来越多的人开始重视体育运动,对体育的需求也越来越多,根据国家体科所公布的一份调查报告现实,游泳运动将是未来最受群众欢迎的养生保健运动。因此,我们做一项游泳池系统工程,既要让客户用得好,用得起,更要因地制宜,合理规划。


目前泳池行业正处于高速发展的阶段,呈现出了百花齐放的市场局面。科仁下一步的发展重点是什么?


孙家静:在“十四五”规划和“双碳”目标的双重背景下,接下来,我们不仅要在技术上有所创新,更重要的是对产品革新,并不断开拓新的应用领域,同时倡导国家政策,根据当前市场需求进行自我革新,为节能环保贡献一份力量,走出一条高质量发展之路。

我们致力于成为泳池行业一站式供应商,始终坚守“质量是企业发展根基”的行为准则,每一个水处理设备都经过层层严格把关,严格执行质量管理体系,认真对待每个产品,确保用户用得放心、安心。


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